Rückgabeoption
5.4 Der Kunde ist zur Rückgabe gemäß der „Rückgabeoption“ unter folgenden Bedingungen berechtigt:
a) Der Kunde führt mit der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten binnen fünf Werktagen nach Erhalt der Ware ein Erstgespräch via Videochat (z.B. Zoom, Teams, Signal, WhatsApp), in dem die Funktionsweise, die korrekte Bedienung und das korrekte Anlegen der Ware von der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten erläutert wird. Der Kunde ist verpflichtet, nach Erhalt der Ware selbstständig einen Termin mit der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten für das Erstgespräch schriftlich zu vereinbaren.
b) Der Kunde befüllt nachweislich und kontinuierlich über 30 Tage hinweg nach dem stattgefundenem Erstgespräch die ForgTin-App jeweils täglich zwei Mal, nämlich morgens und abends, mit den aktuellen Werten.
c) Der Kunde führt nach Ablauf der 30 Tagen gemäß ein Abschluss-Videogespräch mit der pansatori GmbH oder einem von dieser benannten Dritten.
5.5. Sofern einer der Punkte 5.4. lit a) bis c) genannte Bedingung vom Kunden nicht erfüllt wurde, ist der Kunde nicht zur Rückgabe gemäß der „Rückgabeoption“ berechtigt. Ebenso nicht zur Rückgabe berechtigt ist der Kunde, wenn sich nach Ablauf der 30 Tage gemäß Punkt 5.4. lit b) anhand der vom Kunden eingegebenen Werte eine Verbesserung aufgrund der vom Programm errechneten Durchschnittslautstärkekurve ergibt.
5.6. Die Fristen gemäß Punkt 5.4. lit b) und c) beginnen, sofern das Erstgespräch gemäß Punkt 5.4. lit a) aus Gründen, die in der Sphäre der pansatori GmbH liegen, erst nach dem tatsächlich stattgefundenem Erstgespräch zu laufen. Die Frist gemäß Punkt 5.4. lit a) gilt in diesem Fall als vom Kunden gewahrt.
5.7. Im Falle der berechtigten Rückgabe hat der Kunde die unbeschädigte Ware auf seine Kosten an die der pansatori GmbH zu übersenden. Nach Erhalt der Ware wird die pansatori GmbH dem Kunden den Kaufpreis für die Ware, nicht jedoch die Kosten für das Paket „Rückgabeoption“, auf das vom Kunden beim Kauf der Ware verwendete Zahlungsmittel binnen 10 Werktagen erstatten.
